Mapas e Dados
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      Card de colheita não está funcionando

      Aprenda a como resolver os desafios com o card de colheita.

      Introdução ao problema

      Esse problema acontece quando os valores médios de colheita não sendo populados no site climate.com ou aplicativo Climate FieldView™.

       

      Causa potencial

      • Tempo de sincronização de dados. 

      O processamento pode levar até 24 horas.

      • Erro no processamento dos dados.

      É necessário ter acesso à conta FieldView™ em que o card de colheita não está funcionando ou ter a operação da conta FieldView™ que apresenta o problema compartilhada com você. 

       

      Passo a passo da solução


      Passo 1: 

      Com a conta FieldView™ aberta, no canto superior direito, clique em configurações >> corrigir dados >> Arquivos de Colheita. 

      Encontre o talhão com problema e clique nele. Em seguida, clique em REPROCESSAR ESPACIALMENTE.


      Passo 2: 

      Aguarde os dados serem reprocessados, eles irão aparecer na guia data inbox. Selecione todos os arquivos em importe novamente.

       

      Confirmação de resolução

      Aguarde algumas horas e veja se os dados irão aparecer na conta quando abrir o mapa de colheita. As médias de colheita deverão aparecer no card. 

      Lembrando que a sincronização pode demorar até 24h dependendo o tamanho do talhão. 

       

      Prevenção futura

      Corrija os limites de talhão da conta FieldView™ de forma que não haja múltiplos polígonos. Faça o ajuste de cultura do talhão se necessário.


      Conclusão

      A ação realizada irá reiniciar o processamento dos dados e cruzar novamente das camadas de plantio, colheita e pulverização. Se atente sempre ao prazo de 24h, pois os dados podem estar em processamento.

      Caso o problema não seja resolvido, entre em contato com o suporte e informe: 

      • E-mail da conta FieldView™.

      • Quando foi realizado a sincronização dos dados.

      • Talhão/talhões afetados.

      • Enviar uma foto/vídeo caso tenha disponibilidade.

       

      📞 Contato do suporte remoto:


      ⏰ Horário de atendimento:

      Segunda-feira a sexta-feira: 7h30 - 18h30.

      Sábado e emendas de feriados nacionais : 8h00 - 17h00.

      Domingo e feriados nacionais: 9h00 - 13h00.